如何購買 HOW TO BUY


如何加入會員


首次購買請先完成E-mail帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入

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會員使用功能 


- 會員中心:個人資訊查詢/修改

- 訂單查詢:查看訂單資訊


個人資訊修改:點選「修改會員資料」即可。您可由此變更您登入的姓名、生日、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼

更新E-mail後,請留意您的新信箱是否可正常收取相關通知喔


【 會員生日,首次修改後便無法再異動,還請留意,避免影響自身權益 】



購買方式


將喜愛的商品加入購物車→進入購物車點選前往結帳→登入/註冊會員(或由第三方登入)→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生


- 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據


- 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據


- 下單時,收件人務必填本名,若非本名將影響您的收件時間


- 選擇門市取貨付款,包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取


- 當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式


- 國內物流配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡


- 提醒您,若您無故或惡意違反Billion Fantasy制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意


- 海外包裹依快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,海關抽驗稅金由當地政府規定

Billion Fantasy 無法保證是否會課稅及金額多寡,若海關課稅由客戶端自行付款,可接受者再進行下單



訂單查詢


請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢訂單的處理狀態



訂單可否做修改?


- 訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式

【 Billion Fantasy 於結帳頁面 購物前 向客戶確認我同意網站服務條款及隱私政策,其條款包含「訂單成立後無法接受變更」,煩請同意服務條款後再進行結帳確認 】


- 每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆不合併計算


- 如需取消訂購

【 若訂單狀態以進入『訂單出貨中』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消 】

【 取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準! 】


- 若訂單狀態為『訂單備貨中』,請聯繫客服人員協助處理。



為什麼回覆不會再補貨,之後又有顯示進貨銷售呢?


主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回,退回的商品數量會再放回庫存

因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,若造成您的不便敬請見諒



購物金?


退貨商品金額一律退至商店購物金,另外活動發送之購物金皆可於您的會員資料裡查詢,以便您下次購物時使用



付款與配送


付款方式


- 使用ATM/轉帳付款者,務必匯款後於訂單下方留下後五碼或匯款截圖以利對帳,勿於IG或Line留言,避免漏掉
- 使用信用卡付款者,頁面完成結帳後,系統將會自動對帳
- 使用超商代碼付款,須持代碼至超商進行繳費,繳費完畢系統將會自動對帳



配送方式


- 台灣地區:一律以7-11店到店寄出,現貨商品 3- 7 個工作天(不含例假日)
- 台灣配送範圍: 台灣本島、澎湖部分地區(馬公、湖西、白沙、西嶼、七美)、金門部分地區(大金門、小金門)小琉球、蘭嶼、連江地區、馬祖地區、綠島



超商配送注意事項


- 有材積與重量限制(重量須5KG內、材積須1.43立毫克內)

- 訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇超商取貨

- 便利商店取貨,若已完成付款請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹


- 如遇不可抗力之因素,Billion Fantasy 將視狀況處理,並於官網及粉絲團公告

- 如遇包裹量較多,訂單將延遲1-2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒

- 7-11門市七日內取件,若未取件,門市將於商品到店第六天開始辦理退貨,建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹,以免門市提早退回


- 提醒您取貨簡訊非唯一通知貨到方式

如未收到「貨到門市信件」,有可能是因網路狀況、伺服器是否正常運作、信箱容量不足等不確定因素。建議您可進行信箱設定檢測

如未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認





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